Chính sách đổi trả
Xe Điện Công Khang · 496 Đông Hải, phường Hải An, TP Hải Phòng · Cập nhật 30/07/2026
Tóm tắt: Xe lỗi nhẹ thì bên em thay phụ tùng chính hãng. Lỗi nặng thì đổi xe mới. Khách mua rồi muốn bán lại thì bên em thu mua lại.
Xe bị lỗi nhẹ
Lỗi nhẹ thì Công Khang thay phụ tùng chính hãng, khách không mất tiền trong thời gian bảo hành.
Lỗi nhẹ là những thứ thay được mà không ảnh hưởng tới khung xe và động cơ: giắc điện, ổ khoá, đèn, còi, tay ga, phanh, lốp, bộ sạc.
Ở Hải Phòng thì bên em làm tận nhà, anh chị không phải dắt xe ra shop. Ở tỉnh xa thì mang ra tiệm gần nhà, bên em trả tiền — xem trang Bảo hành.
Xe bị lỗi nặng
Lỗi nặng thì đổi xe mới cho khách.
Lỗi nặng là những thứ sửa không dứt điểm được, hoặc ảnh hưởng tới an toàn: khung xe lỗi, động cơ hỏng từ đầu, hệ thống điện chập nhiều lần.
Bên em không bắt anh chị chứng minh gì cả. Thợ bên em kiểm tra, xác định đúng là lỗi nhà sản xuất thì đổi chiếc khác.
Khách mua rồi muốn bán lại
Khách mua rồi muốn bán lại thì Công Khang thu mua lại, không hoàn tiền theo giá mua.
Nói cho rõ: đây không phải hoàn tiền. Xe đã ra khỏi cửa hàng là xe đã qua sử dụng, giá thu lại tính theo giá xe cũ.
Bên em định giá theo đời xe, tình trạng bình ắc quy, số km đã đi, ngoại hình, giá thị trường của mẫu đó. Chi tiết ở trang Thu mua xe cũ.
Đổi xe cũ lấy xe mới thì bù phần tiền chênh. Nên nếu anh chị muốn đổi sang mẫu khác thay vì bán đứt, cách đó thường lợi hơn.
Trường hợp không thuộc đổi trả
Nói thẳng để anh chị khỏi mất công:
- Xe hỏng do va chạm, tai nạn, ngập nước — đây là tác động bên ngoài, không phải lỗi sản xuất
- Bình ắc quy chai do dùng lâu — đây là hao mòn tự nhiên, xem bài về tuổi thọ bình
- Xe đã tự sửa hoặc độ chế ở nơi khác rồi mới mang tới
- Hao mòn thường: lốp mòn, má phanh mòn, xước sơn
Mấy trường hợp này bên em vẫn nhận sửa, chỉ là tính tiền — và báo giá trước khi làm, anh chị đồng ý mới động vào xe.
Cần làm gì khi thấy xe có vấn đề
- Dừng đi xe nếu liên quan tới phanh, điện hoặc có mùi khét
- Gọi 0926.543.434 và tả đúng hiện tượng
- Giữ lại phiếu bảo hành và hoá đơn nếu có
- Đừng tự tháo hay mang ra tiệm khác sửa trước khi báo bên em
Điểm cuối quan trọng: xe đã bị tháo ở nơi khác thì rất khó xác định lỗi ban đầu là gì.
Giữ xe trước khi lấy
Đặt cọc 500.000đ giữ xe trong 10 ngày làm việc. Không hoàn nếu đổi ý không mua. Không mất nếu xe hết hàng — Công Khang chịu trách nhiệm.
Câu hỏi thường gặp
Xe mới mua bị lỗi thì có được đổi không?
Lỗi nhẹ thì Công Khang thay phụ tùng chính hãng, khách không mất tiền trong thời gian bảo hành. Lỗi nặng thì đổi xe mới cho khách.
Thợ bên em kiểm tra rồi xác định thuộc loại nào, không bắt anh chị chứng minh gì.
Mua rồi không thích nữa có trả lại được không?
Khách mua rồi muốn bán lại thì Công Khang thu mua lại, không hoàn tiền theo giá mua. Đây là thu mua theo giá xe cũ, không phải hoàn lại tiền đã trả.
Đổi sang mẫu khác được không?
Đổi xe cũ lấy xe mới thì bù phần tiền chênh. Cách này thường lợi hơn bán đứt. Xem trang Thu mua xe cũ.
Xe bị ngập nước có được đổi không?
Ngập nước là tác động bên ngoài nên không thuộc diện đổi trả. Bên em vẫn nhận sửa và báo giá trước khi làm. Xem bài về xe đi mưa và ngập nước.
Bình chai sau một năm có được đổi không?
Bình chai do dùng lâu là hao mòn tự nhiên, không phải lỗi kỹ thuật. Nhưng nếu bình phồng, nứt hoặc hỏng bất thường sớm thì mang ra bên em kiểm tra.
Ở tỉnh xa thì đổi trả thế nào?
Công Khang liên kết với các cửa hàng và tiệm sửa xe điện trên toàn quốc. Khách mang xe ra tiệm gần nhà, Công Khang trả toàn bộ tiền linh kiện và tiền công sửa. Lỗi nhẹ thì hướng dẫn tự khắc phục qua điện thoại hoặc gọi video.
Trường hợp phải đổi cả xe thì gọi 0926.543.434, hai bên bàn cách gửi xe cụ thể.
Còn thắc mắc gì cứ hỏi
Xe có vấn đề thì gọi 0926.543.434 và tả đúng hiện tượng. Bên em nói thẳng thuộc diện nào, không vòng vo.